Langen Feuerungsbau aktualisiert seine Kunden-Stammdaten
Damit in Zukunft Daten und Informationen schneller und ohne Umwege ans Ziel kommen, aktualisiert Langen Feuerungsbau derzeit seine Stammdaten. „Momentan sprechen wir alle Kunden an, die mit einer eigenen Kundennummer bei Langen Feuerungsbau gelistet sind und aktualisieren den Adressbestand“, berichtet Anja Vogt, Geschäftsführerin des Stahlbau-Unternehmens aus Duisburg-Rheinhausen, das sich als Hersteller von feuerfesten Spezialtüren, Schauluken und Schauöffnungen einen Namen gemacht hat. Die Produkte von Langen Feuerungsbau kommen überwiegend in Verbrennungsanlagen und Kraftwerken zum Einsatz. „So können wir unsere jahrelangen Kunden gezielt auf Neuerungen ansprechen und sie bei Produkten und Services auf den neusten Stand bringen“. Derzeit läuft zu diesem Zweck eine Mailingaktion, bei der alle Kunden aus dem Bestand angesprochen werden.
Online-Auftritt bietet viele hilfreiche Features bei der Bestellung
Außerdem macht Langen Feuerungsbau darauf aufmerksam, dass ab sofort die gängigsten Produkte und Zeichnungen auf der Website online zum Download bereitstehen. „Damit bieten wir der Konstruktions- und Planungsabteilung unserer Kunden die Möglichkeit, unsere Produkte direkt als 3D-Modell in die digitale Planung einzubauen. Einfacher geht’s nicht!“, betont Geschäftsführer Karsten Vogt. „Selbstverständlich sind unsere meistverkauften Produkte kurzfristig ab Lager verfügbar, welches wir in den vergangenen Monaten erheblich ausgebaut haben, um für unsere Abnehmer stets lieferfähig zu sein“.
Auch im Hinblick auf Nachhaltigkeit hat Langen Feuerungsbau seine Fertigung von Türen und Schauöffnungen so angepasst, dass viele Teile reproduziert werden können. Für Kunden heißt das, dass sie in vielen Anwendungsfällen Ersatzteile statt komplett neuer Teile bestellen können. Dazu muss lediglich das vorgefertigte Maßprotokoll ausgefüllt werden. „Damit gehen Kunden auf Nummer Sicher, dass eine Ersatzteillieferung möglich ist und passt. Unser Fertigungsleiter Karsten Vogt steht bei Fragen gern beratend zur Seite“, verspricht Anja Vogt.