Langen Feuerungsbau met à jour ses données de base client
Afin qu'à l'avenir les données et les informations arrivent plus rapidement et sans détours à destination, Langen Feuerungsbau actualise actuellement ses données de base. "Actuellement, nous nous adressons à tous les clients qui sont répertoriés chez Langen Feuerungsbau avec leur propre numéro de client et actualisons le fichier d'adresses", rapporte Anja Vogt, directrice de l'entreprise de construction métallique de Duisburg-Rheinhausen, qui s'est fait un nom en tant que fabricant de portes spéciales ignifuges, de hublots et d'ouvertures de visite. Les produits de Langen Feuerungsbau sont principalement utilisés dans les incinérateurs et les centrales électriques. "Cela nous permet d'aborder de manière ciblée les nouveautés avec nos clients de longue date et de les mettre à jour en matière de produits et de services". Un mailing est actuellement en cours à cet effet, dans le cadre duquel tous les clients du portefeuille sont contactés.
La présence en ligne offre de nombreuses fonctionnalités utiles lors de la commande
Par ailleurs, Langen Feuerungsbau attire l'attention sur le fait que les produits et les plans les plus courants peuvent désormais être téléchargés en ligne sur le site. "Nous offrons ainsi au service de construction et de planification de nos clients la possibilité d'intégrer directement nos produits sous forme de modèle 3D dans la planification numérique. Il n'y a pas plus simple !", souligne le directeur Karsten Vogt. "Bien entendu, nos produits les plus vendus sont disponibles à court terme en stock, que nous avons considérablement développé ces derniers mois afin d'être toujours prêts à livrer à nos clients".
Dans un souci de durabilité, Langen Feuerungsbau a également adapté sa production de portes et de hublots de manière à ce que de nombreuses pièces puissent être reproduites. Pour les clients, cela signifie que dans de nombreux cas d'application, ils peuvent commander des pièces de rechange au lieu de pièces entièrement neuves. Pour cela, il suffit de remplir le protocole de dimensions préétabli. "Les clients ont ainsi la certitude qu'une livraison de pièces de rechange est possible et adaptée. Notre responsable de la production, Karsten Vogt, se tient à leur disposition pour les conseiller en cas de questions", promet Anja Vogt.